AKAD führte im Februar und März 2008 eine Online-Befragung aller Studierenden an den drei Fachhochschulen durch. Schwerpunkt war die Beurteilung der Studien- und Service-Qualität. Weitere Fragen betrafen das Lernverhalten sowie die Motivation und Entscheidungsfindung im Vorfeld.
Im Rahmen der Befragung wurden 3.500 Studierende angeschrieben. 43% Prozent haben geantwortet. Dies spricht für eine hohe Zufriedenheit mit AKAD und sehr gute Kundenbindung.
Insgesamt schnitt AKAD gut ab. Besonders die hohe inhaltliche Qualität im Selbst- und Präsenzstudium und die didaktischen Umsetzung bei Lernmitteln und Lehre wurden hervorgehoben. Die Studierenden fühlen sich alles in allem gut bei AKAD aufgehoben und durch kompetente Mitarbeiter und Dozenten zuverlässig betreut. Verbesserungsbedarf besteht aus Sicht der Studierenden beim Online-Studium (interaktive Tests, Tutoren in Foren) und der Kundenorientierung in der Betreuung.
