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Onlineveranstaltung | Digitale Service-Transformation: Das Ende der Dienstleistung, wie wir sie kennen?

Dienstleistungen gehen von Mensch zu Mensch... wie soll da Digitalisierung gehen? - Prof. Dr. Torsten Olderog

Digitalisierung ist in aller Munde - aber Dienstleistungen gehen von Mensch zu Mensch... wie soll da Digitalisierung gehen? Auf jeden Fall nicht stumpf und mit der Gießkanne. Wer in der digitalen Dienstleistung gewinnen will, muss sie verstehen und einiges beachten. Hier ist relevant, zu sehen, was Dienstleistungen im Kern ausmacht und wie sich diese Charakteristika digitalisieren lassen. Denn wenn man diese Besonderheiten berücksichtigt, bedeutet die Digitalisierung einen Qualitätssprung für Kunden und Mitarbeiter in der Dienstleistung.

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Um das Webinar zu besuchen, betreten Sie bitte über folgenden Link den ADOBE-Webinarraum:
https://akad-d.adobeconnect.com/akadconnect2/

Es kann sein, dass Sie gebeten werden Software zu installieren, sollte Ihr Computer für eine solche Funktion nicht vorbereitet sein. Oben rechts auf der dann geöffneten ADOBE Meeting-Seite gibt es eine Hilfefunktion. Siehe ggfs. auch https://helpx.adobe.com/de/adobe-connect/using/topics.html

Mario Sartorius

Bei Fragen zu AKAD Connect stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!

0711 / 81495-233

 

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