Ihre Persönliche Studienberatung:

Dienstleistungsmanagement DLM62 | DLM63 | DLM64

Grundlagen des Dienstleistungsmanagements DLM62 | 5 ECTS

Sie lernen, die Besonderheiten von Dienstleistungen und Dienstleistungsmärkten zu verstehen. Damit erschließen Sie sich bedeutende Zusammenhänge und erkennen die fachlichen Anforderungen des Dienstleistungsmanagements.

Prozesse in Dienstleistungsunternehmen DLM63 | 5 ECTS

Wichtiges Know-how um komplette Dienstleistungsprozesse organisatorisch gestalten zu können, wird Ihnen in dieser Vertiefung vermittelt. Eine zentrale Rolle spielt das Beschaffungsmanagement.

Interaktionsdesign und Neuentwicklung bei Dienstleistungen DLM64 | 5 ECTS

Der Abschnitt zielt darauf ab, dass Sie dazu in die Lage versetzt werden, Formen der Kunden-Mitarbeiter-Interaktion zu analysieren und zu beschreiben. So erkennen Sie rechtzeitig Handlungsbedarf im Unternehmen und sind in der Lage verschiedene Entwicklungsmethoden anzuwenden.

Studienberatung

Mo-Fr von 8 bis 19 Uhr & Sa von 8 bis 16 Uhr.

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