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Studierendenbetreuer (m/w)

Die AKAD University ist mit 59 Jahren die älteste private Fernhochschule Deutschlands sowie die größte Baden-Württembergs. Wir sind Spezialist für das zeit- und ortsunabhängige digitale Fernstudium neben dem Beruf und bieten in den Bereichen Wirtschaft & Management, Technik & Informatik sowie Kommunikation & Kultur Bachelor-, Master- und MBA-Studiengänge sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten an. Darüber hinaus wird die AKAD University als Industry Disruptor der digitalen Transformation in der deutschen Hochschulbildung gesehen. Unser ganzheitliches digitales und bereits mit dem eLearning Award 2018 prämiertes Studienmodell ermöglicht flexibles, individuelles und effizientes Lernen. Aktuell studieren über 7.500 Erwachsene überwiegend neben dem Beruf. Seit 1959 haben mehr als 60.000 Absolventen ihren in der deutschen Wirtschaft honorierten Abschluss erlangt.

Besonders stolz sind wir auf unser hochqualifiziertes, kundenorientiertes und agiles Team, welches den digitalen Kurs der AKAD University vorantreibt und ein flexibles, individuelles und effizientes Lernen unserer Studierenden sicherstellt.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Stuttgart suchen wir ab dem 01.11.2018 als Elternzeitvertretung, vorerst befristet bis 31.01.2021, einen engagierten

Studierendenbetreuer (m/w) (20 Stunden/Woche)

Sie beraten und betreuen unsere Studierenden vom Beginn bis zum erfolgreichen Abschluss.

  • Sie sind zuständig für die telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung der Studierenden rund ums Studium und insbesondere in kritischen Lernphasen (Beratung zur Studienorganisation, individuelle Studienplanung, Seminar-/Prüfungsteilnahme etc.)
  • Sie sind erster Ansprechpartner bei Fragen der Studierenden, Umgang mit Beschwerden und Lösung von Problemen der Studierenden
  • Sie bearbeiten administrative Aufgaben (Bescheinigungen, Dokumentation des Studienfortschritts, Erstellen von Zeugnissen und Zertifikaten usw.)
  • Sie tragen verantwortlich dazu bei, höchste Kundenzufriedenheit sicher zu stellen

 

Sie haben Freude an der Studierendenbetreuung und am Umgang mit Menschen.

  • Sie haben Freude an der telefonischen und schriftlichen Beratung und Betreuung von Studierenden
  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder ein Hochschulstudium erfolgreich abgeschlossen und/oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in einer dienstleistungsorientierten Branche
  • Sie haben idealerweise bereits erste Erfahrungen mit einem Fernstudium gemacht, alternativ haben Sie fundierte Kenntnisse der Fernstudiendidaktik oder Erwachsenenbildung
  • Sie zeichnen sich aus durch Empathie, starke Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihrem ausgeprägten Interesse an Studierendenzufriedenheit
  • Sie besitzen hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise
  • Sie schätzen eine selbständige und prozessorientierte Arbeitsweise
  • Sie sind zeitlich flexibel und bereit, vorwiegend nachmittags, abends und gelegentlich auch samstags zu arbeiten
  • Sie verfügen über fundierte MS Office-Anwenderkenntnisse
  • Sie haben idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen gemacht

Wir bieten Ihnen:

  • Wir schaffen mit Ihnen gemeinsam die Rahmenbedingungen, die auf Ihrem Karriereweg wichtig sind (fachliche wie persönliche Entwicklungsperspektiven).
  • Agiles Umfeld, interdisziplinäre Teams, verschiedene Kulturen
  • Corporate benefits (Mitarbeiterrabatte bei einer Vielzahl an Weiterbildungsmaßnahmen)
  • Moderner Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe des Hauptbahnhofes
  • Zuschuss zum VVS Firmenticket
  • Innovative Firmenevents, lassen Sie sich überraschen

Kontakt:

Wenn Sie jeden Tag etwas Neues lernen und jeden Tag etwas bewegen wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin!

Wir freuen uns auf Sie!

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