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Servicemanager m/w (AKAD)

Gefragter Spezialist im Dienstleistungssektor

Sie arbeiten in einem Dienstleistungsunternehmen oder streben eine Karriere in dieser Branche an? Sie wissen schon lange, dass der Kunde König ist und möchten nun das nötige Know-how, um dienstleistungsorientierte Produkte und Leistungen zu entwickeln und anbieten zu können? Dann ist der AKAD Berufslehrgang Servicemanager m/w (AKAD) genau richtig für Sie. Machen Sie sich fit für eine der am stärksten wachsenden Branchen in Deutschland.

Ihr Studienaufbau

  • Sie lernen die Bedeutung und Besonderheiten von Dienstleistungen und Dienstleistungsmärkten kennen und können diese verstehen; Sie erkennen grundlegende Anforderungen an das Dienstleistungsmanagement; Sie erlernen die Grundlagen der Organisationslehre; Sie verstehen die Besonderheiten und Anforderungen in Dienstleistungsunternehmen
  • Sie kennen das Konzept der Geschäftsprozesse und verstehen deren Gestaltungsziele und -optionen; Sie verstehen es Geschäftsprozesse in einfachen Geschäftsmodellen auf den Kunden auszurichten
  • Sie beherrschen die Grundlagen des Beschaffungsmanagements; Sie kennen die Beschaffungsprozesse und können diese auf Dienstleistungsbetriebe anwenden Sie sind in der Lage Beschaffungsstrategien im Dienstleistungsbereich zu entwickeln und Beschaffungsinstrumente anzuwenden; Produktions- und Kapazitätsprozesse kennen Sie und können diese auf Dienstleistungsbetriebe anwenden; Die Grundlagen und Instrumente des Produktionsmanagements wenden Sie auf die Dienstleistungserstellung an
  • Sie machen sich mit dem Begriff Innovationsmanagement im Dienstleistungsbereich vertraut; Sie kennen Dienstleistungsentwicklungsprozesse und wie man den Kunden darin einbindet; Sie entwickeln das Verständnis für Dienstleistungsqualität und können so objektive und emotionale Faktoren der Dienstleistungsqualität beschreiben; Sie sind fähig Qualitätsmess- und Sicherungsverfahren einzuschätzen
Perspektiven

Die Struktur der deutschen Wirtschaft hat sich stark gewandelt. Dienstleistungen nehmen zu und die klassische Industrie nimmt an Volumen ab. Allerdings gibt es kaum eine Branche, die ohne unternehmensbezogene und produktbegleitende Dienstleistungen auskommt. Sie sind aus unserer modernen Wirtschaft mit teilweise hochkomplexen Produkten nicht mehr weg zu denken. Als Servicemanager entwickeln Sie maßgeblich solche Dienstleistungen mit, erarbeiten Vermarktungs- und Verkaufsstrategien und sorgen für ein dienstleistungsorientiertes Verhalten aller Bereiche im Unternehmen. Sie wissen über den Faktor „Kunde“ und die Komplexität der Kundenbeziehung Bescheid und überwachen den gesamten Prozess der Dienstleistung aus Qualitätssicherungsaspekten. Dabei haben Sie die Bedürfnisse des Kunden stets im Blick. Mit diesem AKAD-Berufslehrgang haben Sie in nahezu jeder Branche ideale Karriereaussichten und sind ein gefragter Spezialist.

Inhalte der Weiterbildung

Besonders geeignet für
  • Fach- und Führungskräfte, die eine Karriere in einem Dienstleistungsunternehmen anstreben
  • Führungskräfte, die ihr Wissen auffrischen und aktualisieren möchten
  • Fachkräfte, die ihr vorhandenes Knowhow vertiefen oder ergänzen möchten
  • Berater, Gründer und Unternehmer
Ihre Voraussetzungen

Für die Weiterbildung Servicemanager m/w (AKAD) benötigen Sie keine besonderen Vorkenntnisse.

Diese Kenntnisse erwerben Sie

In der Berufspraxis eines Servicemanager m/w (AKAD) gestalten Sie aktiv eine nachhaltige und zukunftsorientierte Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen mit.

  • Sie lernen die Bedeutung und Besonderheiten von Dienstleistungen und Dienstleistungsmärkten kennen und können diese verstehen
  • Sie erkennen grundlegende Anforderungen an das Dienstleistungsmanagement
  • Sie erlernen die Grundlagen der Organisationslehre
  • Sie verstehen die Besonderheiten und Anforderungen in Dienstleistungsunternehmen
  • Sie kennen das Konzept der Geschäftsprozesse und verstehen deren Gestaltungsziele und -optionen
  • Sie verstehen es Geschäftsprozesse in einfachen Geschäftsmodellen auf den Kunden auszurichten
  • Sie beherrschen die Grundlagen des Beschaffungsmanagements
  • Sie kennen die Beschaffungsprozesse und können diese auf Dienstleistungsbetriebe anwenden
  • Sie sind in der Lage Beschaffungsstrategien im Dienstleistungsbereich zu entwickeln und Beschaffungsinstrumente anzuwenden
  • Produktions- und Kapazitätsprozesse kennen Sie und können diese auf Dienstleistungsbetriebe anwenden
  • Die Grundlagen und Instrumente des Produktionsmanagements wenden Sie auf die Dienstleistungserstellung an
  • Sie machen sich mit dem Begriff Innovationsmanagement im Dienstleistungsbereich vertraut
  • Sie kennen Dienstleistungsentwicklungsprozesse und wie man den Kunden darin einbindet
  • Sie entwickeln das Verständnis für Dienstleistungsqualität und können so objektive und emotionale Faktoren der Dienstleistungsqualität beschreiben
  • Sie sind fähig Qualitätsmess- und Sicherungsverfahren einzuschätzen
Ihr Abschluss

Sie erwerben nach erfolgreicher Teilnahme das anerkannte AKAD-Berufszeugnis der AKAD University und erhalten optional einen Nachweis über 20 Credits nach dem European Credit Transfer System.

Dieser Lehrgang ist Teil des akkreditierten AKAD-Studiengangs Dienstleistungsmanagement – Bachelor of Arts der bei der ZFU unter der Nr. 143210c zugelassen ist.

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Ihr Interessengebiet:Servicemanager m/w (AKAD)

 

10% Herbst-Rabatt!

Melden Sie sich bis zum 31.10.2017 für Ihr Wunschstudium an und sichern Sie sich finanzielle Vorteile in Höhe von bis zu 1.452,- Euro!*

*Gilt für das Gesamtportfolio der AKAD University. Aktionsangebote sind nicht untereinander kombinierbar.

 

Daniela Hillers

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Flexibel neben dem Beruf

Für jeden Lerntyp der richtige Weg

  • Lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo wo und wann Sie wollen.
  • Ihr Studium lässt sich so gut mit Ihrer Arbeit und Ihrem Privatleben vereinbaren.
  • Das AKAD-Studienmodell ermöglicht jedem Lerntyp seinen eigenen Weg.
  • Sie können jederzeit mit Ihrem Studium beginnen.
Individuelle Betreuung

Persönlicher Service während des Fernstudiums

  • Die AKAD-Studienbetreuung hilft Ihnen persönlich und schnell weiter.
  • Unsere Dozenten und Tutoren stehen Ihnen bei fachlichen Fragen jederzeit zur Seite.
  • Die AKAD University gehört laut FernstudiumCheck Report zu den beliebtesten Fernhochschulen und wurde vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) als Testsieger bei der Servicequalität ausgezeichnet.
Effizientes Fernstudium

96% schaffen bei AKAD ihren Abschluss

  • Praxisorientierte Studienmaterialien und eine moderne Online-Plattform sorgen für die optimale Prüfungsvorbereitung.
  • 96 Prozent der Studierenden schaffen ihren Abschluss auf Anhieb.
  • AKAD-Absolventen freuen sich über eine durchschnittliche Gehaltsverbesserung von 29%.

Infos zum Fernlehrgang

Studienleistungen, Studiendauer und Studiengebühren
Studienbeginn jederzeit
Studiendauer 10 Monate
Kostenlose Betreuungsfrist 12 Monate
Monatliche Studiengebühren 198,- EUR
Gesamtstudiengebühren 1980,- EUR
Credits 20
ZFU Zulassungsnummer 143210c
Abschluss AKAD-Zertifikat

Unsere Leistungen für Sie schreiben wir groß

Damit Sie flexibel, individuell und effizient zu Ihrem Wunschabschluss kommen, legen wir großen Wert auf transparente und garantierte Leistungen rund um Ihr berufsbegleitendes Fernstudium. Hier finden Sie alle Leistungen, die detailliert in den Allgemeinen Studienbedingungen Ihres Studienvertrags garantiert sind, kompakt zusammengestellt.

Umfassende Studienleistungen

In den Studiengebühren sind sämtliche für Ihren Abschluss notwendigen Leistungen und Materialien enthalten: das Studienmaterial, die Online-Services (Online-Übungen, Online-Tests, Web Based Trainings, Online-Seminare sowie Prüfungscoachings), die Korrektur der Einsendeaufgaben, der einmalige Besuch der Seminare gemäß Studienplan, Klausuren sowie die Nutzung des Online-Portals AKAD Campus.

Erst testen: der unverbindliche Testmonat

Ihre Entscheidung für ein Studium an der AKAD University können Sie ab Erhalt der Studienunterlagen vier Wochen lang unverbindlich prüfen. Während des Testmonats können Sie sofort alle AKAD-Services und den AKAD-Campus nutzen und erleben so, wie Ihr Fernstudium funktioniert. Sollten Sie nicht überzeugt sein, werden Ihnen für diese vier Wochen natürlich keine Studiengebühren berechnet.

Studienmaterial nach Maß

Den Start Ihres Studiums bestimmen Sie selbst – starre Semestertermine gibt es bei AKAD nicht. Im Abstand von drei Monaten erhalten Sie Ihr Studienmaterial bequem nach Hause geschickt. Das gesamte Studienmaterial geht in Ihr Eigentum über. Möchten Sie schneller studieren, können Sie die gewünschten Liefertermine für Ihr Studienmaterial individuell mit uns besprechen. 

Sicherheit für Sie: die kostenlose Betreuungszeit

Wenn Sie aus beruflichen oder privaten Gründen Ihr Studium nicht in der vereinbarten Vertragsdauer abschließen können, nutzen Sie beruhigt unsere kostenlose Betreuungszeit. Diese Frist beträgt je nach Studiengang zwischen 12 und 24 Monaten. Ihre Sicherheit: Sie können während der Betreuungsfrist weiterhin kostenlos alle regulären AKAD-Leistungen nutzen, ohne zusätzliche Gebühren zu bezahlen.

Faire Studiengebühren – garantiert gleichbleibend

Während Ihres Studienvertrags fallen die bei Ihrem Studiengang angegebenen Studiengebühren monatlich in garantiert gleichbleibenden Raten an. Die Zahlungen beginnen 4 Wochen nach Vertragsabschluss und sind zum 5. des Monats fällig.

Urlaubssemester garantiert Ihre Flexibilität

Falls Ihnen Unerwartetes wie Krankheit oder Arbeitslosigkeit zustoßen sollte, können Sie mit einem Urlaubssemester flexibel darauf reagieren. Während des Urlaubssemesters werden die Zahlungen und der Versand der Studienmaterialien pausiert. Sicherheit gibt Ihnen auch die kostenpflichtige Verlängerung Ihrer Studienzeit, die sich direkt an die kostenlose Betreuungszeit anschließt und bis zur letzten erfolgreichen Prüfung läuft.

Lehrgangsanleitung - So funktioniert Ihre Weiterbildung

Lernziele, Aufbau und Inhalt der Weiterbildung, Lehrgangsplan: Hier finden Sie weitere vertiefende Informationen zu Ihrem Wunschlehrgang, beispielsweise die Lehrgangskonzeption sowie Hinweise und Tipps zum Fernlernen. Außerdem stellen wir Ihnen die unterschiedlichen Lernmedien im Detail vor.

Studienberatung

Mo-Fr von 8 bis 19 Uhr & Sa von 8 bis 16 Uhr.

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